Lo que cubre esta sección de preguntas
Esta sección reúne las consultas que llegan con mayor frecuencia al equipo de atención. Las respuestas cubren el ciclo completo de su cuenta: desde abrir sesión hasta retirar sus soles. Si deposita con Yape o Plin, el saldo suele reflejarse en su billetera de cuenta en pocos minutos; si usa PagoEfectivo, el proceso sigue los tiempos de confirmación del operador de red.
Para retiros, la plataforma verifica la identidad del titular antes de procesar la transferencia, lo que protege su saldo. El soporte en español está disponible por chat y correo. Si es su primera vez, le recomendamos revisar primero las preguntas sobre verificación de identidad para agilizar cualquier retiro posterior. Las respuestas se actualizan cuando cambian los procesos, así que si algo no
coincide con lo que ve en su pantalla, escriba al soporte.
- Yape
- Plin
- PagoEfectivo
- BCP / Interbank