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Términos y Condiciones que rigen su cuenta en apuesto

Antes de crear una cuenta o realizar cualquier operación en apuesto, le pedimos que lea estos Términos y Condiciones con atención.

Vigentes para todas las cuentas activasAplica a depósitos con Yape, Plin y PagoEfectivoSujeto a la ley local y regiones habilitadasActualizaciones notificadas por correo o en el sitio
apuesto Términos y Condiciones que rigen su cuenta en apuesto
SEGURIDAD Y RESPONSABILIDAD

Cómo gestionamos su cuenta y sus datos bajo estos Términos

La seguridad de su cuenta es una parte central de estos Términos. Cuando usted opera en apuesto, sus datos de acceso se protegen mediante cifrado en las comunicaciones entre su dispositivo y nuestros servidores. Le pedimos que no comparta sus credenciales con terceros; cualquier actividad registrada bajo su cuenta es su responsabilidad según lo estipulado en este documento. Si detecta un acceso no autorizado, debe notificarnos de inmediato a través de los canales de soporte para que podamos actuar.

Protección de credenciales Sus datos de acceso están bajo cifrado SSL en cada sesión. Usted es responsable de mantener su contraseña segura y de no compartirla con nadie.
Retención de datos de cuenta Conservamos los registros de transacciones y actividad de cuenta por el periodo que establece la normativa aplicable. Puede solicitar información sobre sus datos contactando a soporte.
Verificación de identidad Para procesar retiros a cuentas bancarias o billeteras como Yape y Plin, podemos solicitarle documentos que confirmen su identidad conforme a estos Términos.
Solicitudes de cambio o cierre Si desea modificar datos de su cuenta o solicitar su cierre, escríbanos por el canal de soporte con el correo registrado. Procesamos estas solicitudes según los plazos indicados en los Términos.
CONTACTO Y CONSULTAS

Cómo comunicarse con nosotros sobre estos Términos

Si tiene dudas sobre algún punto de estos Términos y Condiciones, o necesita aclarar cómo aplican a su cuenta específica, nuestro equipo de soporte en español está disponible para ayudarle. Puede escribirnos por cualquiera de los canales indicados a continuación. Le recomendamos tener a mano el correo asociado a su cuenta antes de contactarnos, ya que eso agiliza la atención.

Chat en el sitio Acceda al ícono de chat desde cualquier página del sitio. Un agente en español responderá su consulta sobre los Términos vigentes.
Correo electrónico Envíe su consulta detallada al correo de soporte indicado en el pie de página. Incluya el número de su cuenta para una respuesta más precisa.
Centro de ayuda Desde su cuenta, acceda a la sección de ayuda para revisar respuestas a las dudas más frecuentes relacionadas con los Términos y Condiciones.

Lo que más nos consultan sobre los Términos y Condiciones

Reunimos aquí las dudas que los usuarios de Chiclayo y otras regiones del país nos plantean con mayor frecuencia sobre estos Términos. Si su pregunta no está en esta lista, contáctenos por chat o correo y le responderemos en español.

Estos Términos son efectivos desde el momento en que usted completa el registro de su cuenta en apuesto y acepta el documento durante ese proceso.

Nos reservamos el derecho de actualizar los Términos. Publicamos los cambios en esta página y, cuando el ajuste sea relevante, enviamos una notificación al correo de su cuenta.

Sí. Cualquier depósito o retiro realizado mediante Yape, Plin, PagoEfectivo o transferencia bancaria queda cubierto por estos Términos y las condiciones de cada método.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas. Si su zona no está habilitada, los Términos le obligan a abstenerse de usar el servicio

La versión actualizada siempre está disponible en esta página. Si necesita una copia formal, escríbanos al correo de soporte indicando el número de su cuenta.

El incumplimiento puede derivar en la suspensión temporal o el cierre definitivo de su cuenta, según la gravedad del caso y lo establecido en estos Términos.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.